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Clientix necesita comprobar que tu empresa controla su dominio (por ejemplo miempresa.com). Lo hace con un registro TXT en el DNS del dominio.

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Qué necesitas

  • Acceso al panel donde administras el DNS del dominio (el proveedor donde lo compraste o administras: GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, Hostinger, Squarespace/Google Domains, Registro.br, NIC, tu área de TI, etc.).
  • Ser dueño o gerente en Clientix.

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Pasos

1

Copia el registro que te muestra Clientix

En Clientix, entra a Dominios. Verás tu dominio con estado Pendiente y un registro DNS como este:
  • Tipo: TXT
  • Nombre / Host: _clientix-challenge.miempresa.com (algunos paneles piden solo _clientix-challenge, sin el dominio)
  • Valor: clientix-verify= seguido de un código largo
2

Créalo en tu proveedor de DNS

En el panel de tu proveedor de DNS, crea un registro TXT con ese nombre y ese valor exactos (cópialos y pégalos, sin espacios ni comillas extra).
3

Guarda y espera

El DNS puede tardar desde unos segundos hasta algunas horas en propagarse.
4

Verifica

Vuelve a Clientix y pulsa Verificar. Si aparece “No encontramos el registro”, espera unos minutos y reintenta; revisa que el nombre y el valor estén exactos.
5

Listo

Cuando el estado cambie a Verificado, tu empresa ya puede operar.
No borres el registro después de verificar. Clientix lo vuelve a comprobar cada día; si desaparece, recibirás avisos y, pasado el plazo, la plataforma se detendrá.

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Estados de un dominio

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Qué pasa si el registro deja de estar

  1. Revisión diaria: Clientix consulta el DNS una vez al día. Si hay un problema temporal del DNS (no responde), no se toma como incumplimiento; solo cuenta cuando el DNS responde y el registro no está.
  2. Aviso: el día que deja de encontrarse, y cuando quedan 2 días o menos, enviamos un correo a los dueños y gerentes con el registro exacto a restablecer.
  3. Plazo de 7 días: la plataforma sigue funcionando.
  4. Vencido: pasados los 7 días la plataforma se detiene para tu empresa (verás el mensaje “El dominio de tu empresa ya no se puede verificar…”). Tus datos no se pierden.
  5. Recuperación: restablece el registro TXT (el mismo valor que te muestra Dominios) y pulsa Verificar. La plataforma vuelve a funcionar de inmediato.

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Preguntas frecuentes

Sí, hasta 10; cada uno se verifica por separado.
No. Hace falta un dominio propio. Si tu correo corporativo funciona con Google Workspace o Microsoft 365, sí sirve.
Pide a quien administra tu dominio (TI o el proveedor) que cree el registro TXT; envíale el nombre y el valor.
Solo una empresa puede tenerlo verificado a la vez. Si es tuyo, contacta a soporte.
Todas lo ven como pendiente; quien demuestra el control del DNS lo verifica y a las demás se les retira ese dominio pendiente (sus empresas y usuarios no se tocan).
Crea el mismo registro TXT en el nuevo DNS antes de que venza el plazo.

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Para el equipo técnico (TI)

  • Comprobación manual: nslookup -type=TXT _clientix-challenge.miempresa.com (Windows) o dig TXT _clientix-challenge.miempresa.com (Linux/macOS). Debe devolver clientix-verify=....
  • El valor es único por dominio y empresa; no cambia mientras el dominio exista en Clientix.
  • Si el TXT se publica en varios fragmentos, Clientix los une antes de comparar. No uses CNAME para este nombre.
  • El registro no afecta tu correo ni tu sitio web.